Initié par le Comité de gestion conjoint DQc-AHRQ (Destination Québec cité qui est l’Association touristique régionale et l’Association hôtelière de la région de Québec), RHinno a été lancé pour accompagner les entreprises hôtelières et touristiques dans leurs défis en gestion des ressources humaines.
Sous le vernis des terrasses animées et des hôtels bondés se cache un écosystème professionnel d’une richesse insoupçonnée. Pourtant, dans l’imaginaire collectif, ces emplois demeurent trop souvent perçus comme des « jobines », des postes d’appoint pour étudiants. Éolia Dechamplain, chargée de projet-valorisation à RHinno, croit qu’il est temps de changer la donne : « La valorisation, c’est redorer l’image de ces métiers. L’industrie du tourisme et de l’hôtellerie regroupe une foule de professionnels issus d’horizons variés. C’est tout à fait possible pour un jeune serveur de gravir les échelons rapidement, justement parce que le secteur bouge beaucoup. »
Ce travail de revalorisation, Éolia le décrit comme un marathon collectif : il faut sensibiliser non seulement les jeunes, mais aussi leurs parents, leurs enseignants et leur entourage. « Si on ne regarde pas de haut ces emplois d’été, les jeunes sauveteurs ou moniteurs d’aujourd’hui pourraient bien devenir les gestionnaires de demain dans notre secteur d’activité. »
Derrière les uniformes saisonniers se cachent des compétences transférables, des défis stimulants et des possibilités de carrière à long terme. Car entrer dans cette industrie, on le fait souvent par souci d’autonomie ou d’indépendance financière, mais on y reste pour bien d’autres raisons : la créativité, la diversité des parcours, la possibilité de bâtir sa trajectoire à son image. « Il n’y a pas un seul chemin pour atterrir dans le tourisme et l’hôtellerie, rappelle Éolia. Il y en a à l’infini. »
Des carrières à visage humain
Ce que recherchent les employeurs ? Des gens de cœur, capables de travailler en équipe et de tisser des liens authentiques avec la clientèle. L’industrie du tourisme et de l’hôtellerie est un univers où les compétences relationnelles priment sur les titres. « Aimer le monde, c’est un atout ! », résume-t-elle.
De l’entregent, de la curiosité, un goût pour les horaires atypiques : autant de qualités qui attirent ceux qui ont horreur de la routine. Le projet RHinno, en phase avec cette vision, multiplie les initiatives pour faire rayonner les parcours inspirants de travailleurs et de gestionnaires issus du secteur. Une façon concrète de rappeler que derrière chaque réceptionniste, guide ou maître d’hôtel, il y a une histoire de passion et de progression.
Et si, finalement, les plus belles destinations à découvrir se trouvaient au cœur même des carrières qu’on avait trop longtemps sous-estimées ?
