RHinno : des outils concrets pour renforcer les pratiques RH en tourisme

Article publié dans Le Soleil affaires, le 17 septembre 2025 à 00h22

Travailler dans une entreprise hôtelière ou touristique, c’est évoluer dans un environnement où l’action ne s’arrête jamais. Faute de temps, les enjeux RH, bien que fondamentaux, sont souvent relégués au second plan. Initié par le Comité de gestion conjoint DQc-AHRQ (Destination Québec cité qui est l’Association touristique régionale et l’Association hôtelière de la région de Québec), RHinno a été lancé pour accompagner les entreprises hôtelières et touristiques dans leurs défis en gestion des ressources humaines.

« RHinno crée un espace pour s’arrêter et réfléchir stratégiquement. On veut que les entreprises aient accès aux bonnes pratiques RH, qu’elles se sentent accompagnées et qu’elles puissent se démarquer comme employeurs », souligne Stéphanie Lehoux, conseillère en développement organisationnel (DO).

Parmi les initiatives en cours, le diagnostic RH personnalisé et les cohortes de développement, sont deux leviers pour aider les organisations à prendre un pas de recul et à évoluer durablement.

UN DIAGNOSTIC RH POUR IDENTIFIER LES ENJEUX
Le diagnostic RH permet de brosser un portrait clair des pratiques RH des entreprises participantes. La démarche comporte différents thèmes déployés en deux phases: d’abord recrutement, accueil/intégration, engagement, culture et collaboration; puis, à l’automne, conditions de travail, rémunération globale, innovation RH et qualité du service.

Chaque organisation complète un sondage et rencontre une conseillère en DO qui ciblera les enjeux prioritaires et proposera des solutions concrètes et des outils RH adaptés.

« L’idée, c’est de proposer des pistes simples qui peuvent faire une vraie différence. Parfois, un seul détail change tout. On sous-estime l’impact de certaines pratiques RH, mais on voit rapidement les effets quand on les améliore. »

Un outil d’auto-diagnostic est également en développement pour générer des recommandations automatiques et poursuivre la réflexion de manière autonome.

DES COHORTES POUR APPRENDRE ENTRE PAIRS
En parallèle, RHinno a mis sur pied des cohortes de développement, réunissant des gestionnaires d’équipe de tous les secteurs touristiques. Animées par un expert, ces rencontres offrent un espace pour échanger sur les enjeux communs, partager des bonnes pratiques et développer ses compétences en RH.

« Les échanges sont riches et vont audelà des rencontres. Certains gestionnaires ont même commencé à collaborer ou à s’écrire entre eux après les ateliers. Il y avait un vrai besoin de se rassembler et d’échanger entre pairs » fait valoir Marie-Ève Galipeault, directrice du projet RHinno. Avec plus de 50 inscriptions dès la première cohorte et sept groupes formés (dont un d’étudiants en tourisme), le programme suscite un fort engouement. Une nouvelle série débutera en septembre.

UNE PLATEFORME D’INFORMATION INCONTOURNABLE
RHinno a également lancé un portail RH centralisant outils, ressources et initiatives pour soutenir les entreprises touristiques. Visitez www.projetrhinno.ca pour découvrir tous les services disponibles.

« Peu importe la taille de l’organisation ou le secteur touristique, il y a toujours quelqu’un du projet RHinno disponible pour répondre aux questions RH, ou orienter vers les bons outils. On est là, en tout temps pour nos entreprises. »

—  Marie-Ève Galipeault, directrice du projet RHinno